Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER- og leveringsbetingelser

 

1. Generelle oplysninger

Hjemmesiderne:

www.primestargolf.dk
www.primestargolf.com

Udbydes af RB Golf. CVR nr. 41900253, +45 30 30 24 95, info@primestargolf.com.
Hvis du har problemer med din bestilling eller andet, så kontakt venligst vores kundeservice.

  • Email: info@primestargolf.com
  • Telefon: +45 30 30 24 95

Vi tager forbehold for tastefejl, beskrivelser, prisændringer, udsolgte varer, fejl i lager samt tekniske fejl.

Hvis der er nogle af vores betingelser, du ikke forstår, så anbefaler vi at du kontakter os, før du handler på vores hjemmeside.

 

Betaling

Vi har følgende betalingsmuligheder:

  • Dankort
  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Apple Pay

Alle vores anførte priser for varer, levering og andre omkostninger er inklusiv moms, og afgifter. Der vil altså ikke komme yderligere gebyrer på.Omkostninger ved levering og fragt kan variere og lægges til for hver bestilling, hvilket fremgår af vores hjemmeside. Betalingen vil først blive trukket fra den valgte betalingstjeneste, i det øjeblik din vare forlader vores lager for at blive leveret. Alle beløb er opgivet i danske kroner (DKK) og er inkl moms.

 

Fragt

Vi levere kun ud i Danmark, varer sendes med Post Nord.

Ved køb på under kr. 500,00 tillægges fragtgebyr på kr. 35,00 ved levering til en pakkeshop, og kr. 50,00 ved levering til hjemmeadresse.
Ved køb over kr. 500,00 leveres varen fragtfrit.

De eventuelle fragtomkostninger vil blive pålagt varens pris og vil blive betalt samtidig med varen.
Den endelige fragtpris vil fremgå af din ordre før du acceptere den, og vil også blive vist i din ordrebekræftelse.

Din ordre vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen, hvis ikke du har modtagerflex med Post Nord. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem) kan kvittere for modtagelsen for dig.

Alle ordre vil blive afsendt inden for 1-3 dage, efter at den er lagt hos os. Normal leveringstid i Danmark vil være 1-2 hverdage efter at ordren er afsendt. Er der forsinkelse hos Post Nord kan RB Golf ikke drages til ansvar. 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter at du har modtaget din vare fra os.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af dine vare til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@primestargolf.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Fra den dag du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis varen har mistet noget værdi, og det skyldes at du har brugt varen, kan vi kun refundere en del af beløbet. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.

Vi anbefaler, at varen sendes retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage til varen mangler, kan det medfør en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du vælger at fortryde dit køb, får du dine penge refunderet. Hvis varen er ramt af en værdiforringelse, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Lyngsøvej 16b, 8600 Silkeborg, Danmark.

 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Lyngsøvej 16b, 8600 Silkeborg, Danmark.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos RB Golf og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på support@primestargolf.com.  

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte rasmus@primestargolf.com, som er klageansvarlig. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk   

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.02.2021